Makipag-ugnayan sa Amin

Ano ang dapat isama

Ang mensaheng malinaw at madaling aksyunan ay mas mainam kaysa mahabang mensahe. Depende sa dahilan ng iyong pagsulat, isama ang sumusunod:

• Pag-uulat ng maling hakbang — ang URL ng pahina, ang numero ng hakbang, ang brand at model ng iyong router, at ang tunay na nakasulat sa screen.
• Kahilingan sa privacy — ang karapatang nais gamitin, upang maasikaso namin ito sa loob ng takdang panahon ayon sa batas.
• Abiso sa copyright — ang bawat elementong nakalista sa aming patakaran sa DMCA, na may "DMCA Notice" sa subject line.
• Tanong tungkol sa partnership o press — kung sino ka, ano ang iyong panukala, at anumang deadline.

Tagal ng pagtugon

Layunin naming kumpirmahin ang pagtanggap ng mensahe sa loob ng dalawang araw ng trabaho. Inuuna ang mga kahilingan tungkol sa copyright at privacy, at inaasikaso ang mga ito sa loob ng panahong itinakda ng kaukulang batas.

Mga bagay na hindi kami matutulungan

Nais naming tapat na ipaalam ang mga ito, sapagkat madalas kaming makatanggap ng mga kahilingang tulad nito:

• Hindi kami makakapag-recover, makakapag-reset o makakahanap ng iyong router password — ito ay nasa iyong hardware, hindi nasa amin. Ipinapakita ng mga hakbang sa factory reset kung paano magsimula muli.
• Hindi kami makakapasok sa iyong network, makakapag-diagnose ng iyong linya, o makakakita ng iyong router mula rito.
• Hindi kami nagbibigay ng warranty service o pagkukumpuni — iyon ay tungkulin ng iyong manufacturer o ISP.
• Hindi kami makakatulong sa pagpasok sa network na hindi pag-aari o pinamamahalaan, at hindi kami magtatangkang gawin ito.

Kung hindi makapasok sa iyong sariling router, ang gabay sa factory reset sa home page ay ang daan pabalik.

Huwag kailanman magpadala sa amin ng credentials

Huwag isama ang iyong router password, Wi-Fi password o admin username sa email para sa amin o sa sinuman. Hindi kailangan, hindi nais, at hindi magagamit namin ang mga ito.