संपर्क करें

संदेश में क्या लिखें

लंबे संदेश से बेहतर वह संदेश है जिस पर हम कार्रवाई कर सकें। आप किस वजह से लिख रहे हैं, उसके अनुसार ये बातें शामिल करें:

• किसी गलत चरण की रिपोर्ट — पेज का URL, चरण संख्या, आपके राउटर का ब्रांड और मॉडल, और स्क्रीन पर असल में क्या लिखा था।
• गोपनीयता अनुरोध — आप कौन-सा अधिकार इस्तेमाल कर रहे हैं, ताकि हम कानूनी समय-सीमा के भीतर उस पर कार्रवाई कर सकें।
• कॉपीराइट नोटिस — हमारी DMCA नीति में बताई गई हर जानकारी, और विषय पंक्ति में "DMCA Notice" लिखें।
• साझेदारी या मीडिया पूछताछ — आप कौन हैं, आपका प्रस्ताव क्या है और कोई समय-सीमा हो तो वह।

जवाब देने का समय

हमारी कोशिश रहती है कि दो कार्य-दिवसों के भीतर संदेश मिलने की पुष्टि कर दें। कॉपीराइट और गोपनीयता अनुरोधों को प्राथमिकता दी जाती है और संबंधित कानून में तय समय-सीमा के भीतर उन पर कार्रवाई की जाती है।

हम किन चीज़ों में मदद नहीं कर सकते

हम ईमानदारी से उम्मीदें साफ़ करना चाहते हैं, क्योंकि ऐसे अनुरोध अक्सर आते हैं:

• हम आपका राउटर पासवर्ड वापस नहीं ला सकते, रीसेट नहीं कर सकते और न ही खोज सकते हैं — वह आपके हार्डवेयर में रहता है, हमारे पास नहीं। फ़ैक्टरी रीसेट के चरण बताते हैं कि नए सिरे से कैसे शुरू करें।
• हम आपके नेटवर्क को एक्सेस नहीं कर सकते, आपकी लाइन की जाँच नहीं कर सकते और यहाँ से आपका राउटर नहीं देख सकते।
• हम वारंटी सेवा या मरम्मत नहीं दे सकते — यह काम आपके निर्माता या ISP का है।
• जिस नेटवर्क के आप मालिक या एडमिन नहीं हैं, उसे एक्सेस करने में हम मदद नहीं कर सकते, और ऐसी कोशिश भी नहीं करेंगे।

अगर आप अपने ही राउटर से लॉक हो गए हैं, तो होम पेज पर दी गई फ़ैक्टरी रीसेट गाइड से दोबारा एक्सेस पा सकते हैं।

हमें कभी लॉगिन विवरण न भेजें

अपना राउटर पासवर्ड, Wi-Fi पासवर्ड या एडमिन यूज़रनेम हमें या किसी और को ईमेल में न लिखें। हमें इनकी ज़रूरत नहीं है, हम इन्हें लेना नहीं चाहते और इनका कोई इस्तेमाल भी नहीं कर सकते।