Hubungi Kami

Informasi yang perlu disertakan

Pesan yang jelas dan dapat ditindaklanjuti lebih baik daripada pesan yang panjang. Sesuai dengan tujuan Anda menghubungi kami, sertakan:

• Melaporkan langkah yang tidak akurat — URL halaman, nomor langkah, merek dan model router Anda, serta apa yang sebenarnya tampil di layar.
• Permintaan privasi — hak mana yang ingin Anda gunakan, agar kami dapat memprosesnya dalam batas waktu yang ditetapkan undang-undang.
• Pemberitahuan hak cipta — semua unsur yang tercantum dalam kebijakan DMCA kami, dengan subjek email "DMCA Notice".
• Pertanyaan kerja sama atau media — siapa Anda, apa yang Anda usulkan, serta tenggat waktu jika ada.

Waktu tanggapan

Kami berupaya mengonfirmasi penerimaan pesan dalam dua hari kerja. Permintaan terkait hak cipta dan privasi diprioritaskan dan ditangani dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Hal yang tidak dapat kami bantu

Kami ingin menyampaikan batasan kami secara jujur, karena permintaan berikut ini sering kami terima:

• Kami tidak dapat memulihkan, me-reset, atau mencari password router Anda — password tersebut tersimpan di perangkat Anda, bukan pada kami. Langkah reset router ke pengaturan pabrik menjelaskan cara memulai dari awal.
• Kami tidak dapat mengakses jaringan Anda, mendiagnosis jalur internet Anda, atau melihat router Anda dari sini.
• Kami tidak dapat memberikan layanan garansi atau perbaikan — hal tersebut merupakan urusan produsen atau ISP Anda.
• Kami tidak dapat membantu Anda mengakses jaringan yang bukan milik Anda atau tidak Anda kelola, dan kami tidak akan mencobanya.

Jika Anda tidak bisa masuk ke router milik Anda sendiri, panduan reset pabrik di halaman beranda adalah cara untuk kembali mengaksesnya.

Jangan pernah mengirimkan kredensial kepada kami

Jangan cantumkan password router, password Wi-Fi, atau username admin Anda dalam email kepada kami maupun kepada siapa pun. Kami tidak membutuhkannya, tidak menginginkannya, dan tidak dapat menggunakannya.