İletişim

Mesajınıza neler eklemelisiniz

Üzerinde işlem yapabileceğimiz bir mesaj, uzun bir mesajdan daha değerlidir. Yazma nedeninize göre şunları ekleyin:

• Hatalı bir adımı bildiriyorsanız: sayfanın URL'si, adım numarası, modem markanız ve modeliniz ile ekranda gerçekte ne yazdığı.
• Gizlilik talebinde bulunuyorsanız: hangi hakkınızı kullandığınız; böylece talebinizi yasal süre içinde yanıtlayabiliriz.
• Telif hakkı bildirimi yapıyorsanız: DMCA politikamızda listelenen tüm unsurlar ve konu satırında "DMCA Bildirimi" ifadesi.
• İş birliği veya basın talebinde bulunuyorsanız: kim olduğunuz, ne önerdiğiniz ve varsa son tarih.

Yanıt süreleri

Mesajların alındığını iki iş günü içinde bildirmeyi hedefliyoruz. Telif hakkı ve gizlilik talepleri önceliklidir ve ilgili mevzuatın öngördüğü süre içinde ele alınır.

Yardımcı olamadığımız konular

Bu talepler sıkça geldiği için beklentileri dürüstçe belirtmek istiyoruz:

• Modem şifrenizi kurtaramaz, sıfırlayamaz veya öğrenemeyiz; bu bilgi bizde değil, cihazınızda bulunur. Sıfırdan nasıl başlayacağınızı fabrika ayarlarına sıfırlama adımları gösterir.
• Ağınıza erişemez, hattınızda arıza tespiti yapamaz veya modeminizi buradan göremeyiz.
• Garanti hizmeti veya onarım sağlayamayız; bu konular üreticinizin ya da internet servis sağlayıcınızın sorumluluğundadır.
• Sahibi veya yöneticisi olmadığınız bir ağa erişmenize yardımcı olamayız ve bunu denemeyiz.

Kendi modeminize erişemiyorsanız, ana sayfadaki fabrika ayarlarına sıfırlama rehberi yeniden giriş yapmanın yoludur.

Giriş bilgilerinizi asla bize göndermeyin

Modem şifrenizi, Wi-Fi şifrenizi veya yönetici kullanıcı adınızı bize ya da başka birine gönderdiğiniz e-postalara yazmayın. Bu bilgilere ihtiyacımız yok, onları istemiyoruz ve kullanamayız.